从阿里渠道老将到五品牌布局，燕亮如何借力 ePower 将商标服务升级为互联网化生意

A: 算得上。到这网走的是互联网化路线 —— 线上获客、AI 辅助审查、数字化流程，改造传统代理靠线下人脉获客的旧模式，把这个高度线下、信息不对称的行业重新做一遍。公司正式运营已有数年，中间多次调整方向，品牌矩阵成型是最近两三年的事。

A: 不是理想化的车库创业故事。我有 6 年阿里巴巴渠道经历，实地走访过一千多家企业，看到了两大痛点：一是知识产权服务行业乱象突出，信息不透明、溢价普遍、水平良莠不齐，疑难案件鲜有机构愿意接；二是中小企业办事极度割裂，办执照、注册商标、记账分散在不同服务商手里，缺乏一体化规划。由此萌生了做一站式企服平台的想法：把价格、流程、审查标准全部透明化，靠技术提效率，践行 "到这让创业不走弯路"。团队是实战中打磨出来的 —— 先跑通商标注册、疑难案件、商标交易核心链路，再拓展综合企服和 400 热线，每条线验证跑通后再引入专业人才。

A: 效率杠杆，以及信任重建。传统企服靠信息差赚差价，互联网的核心是把信息差打平 —— 明码标价、流程可视化、AI 预审辅助判断，把选择权还给客户。但这行不像电商，商标注册失败或驳回，损耗的是客户的时间与市场机遇，所以信任比流量更重要。必须证明自己不是又一家割韭菜的线上代理，而是真有审查能力、真有风控体系、真敢承诺结果的平台。

A: 多品牌矩阵模式，各品牌独立运营、内部互相导流：

• 到这网：商标注册与综合企服主入口，AI + 资深审查员双预审
• 东方雄狮：专注驳回复审、异议答辩、无效宣告等疑难案件，资深审查团队操盘
• R 库商标超市：200 万 + 可转让过户商标，AI 预筛 + 人工复审 + 司法公证三重风控，先过户后放款
• 爱号：400 热线办理，满足中小企业客服通信需求
• 到这企服：工商财税、资质认证等一站式配套服务

盈利靠服务费 + 交易佣金：商标注册与综合企服收服务费，R 库靠交易佣金与资金托管费，爱号靠年费和增值功能。核心利润在疑难案件和商标交易两块 —— 专业门槛高、客单价高、同行难复制。

A: 最大的困境是打破行业信任壁垒。商标行业线上化的难点不在技术，而是大量客户已经被传统代理伤透 —— 隐形收费、虚假承诺包过、驳回后甩锅。我们对外说明码标价、AI 预审，客户的反应却是 "又来一个"。破局没有捷径，只能一件件案子做、一个个城市铺，持续输出专业内容与真实案例，让客户搜到的不只是广告，而是实打实的专业判断。口碑是慢变量，但一旦建立就是牢固的竞争壁垒。

A: 三点：做难事、品牌矩阵、长期主义。做难事 —— 商标注册是标准化业务，人人能做，我们不卷低价，深耕疑难案件、商标交易等有专业壁垒的赛道，东方雄狮敢接同行回避的复杂案件，R 库敢做先过户后放款，都建立在完善风控之上。品牌矩阵 —— 单一品牌大包大揽等于什么都不精，五大品牌各打各的认知，底层共享审查能力、风控体系与客户数据，1+1>2。长期主义 —— 企服不是一锤子买卖，不追短期流量红利，看重客户长周期服务与复购。

A: 是多方对比后的结果。企服建平台通常三条路：自主开发，技术团队成本企服公司扛不住；外包开发，做出来能用但迭代受制于人，业务被动；现成系统里，SaaS 的问题致命 —— 数据不归自己、平台抽成、品牌不独立。ePower 打动我的三点：开源、直连商标局、一次买断。开源支持二次开发和品牌自定义，平台是自己的不是租的；直连商标局官方接口，业务合规、申报高效；一次买断无订阅费无平台分成，长期成本可控。跟同类产品比，最大差异是业务一体化深度 —— 很多系统各模块后台独立管理，ePower 真正打通商标查询 - 注册 - 监控 - 交易和域名查询 - 注册 - 防御保护全链路，一套后台统一管控，这是我们品牌矩阵运行的技术底座。

A: 最根本的是：搭建自主业务平台的门槛被大幅降低。过去企服创业者要么线下做代理赚信息差，要么重金定制开发。ePower 改变了这个局面 —— 系统部署高效，业务模块按需启用，到这网、东方雄狮、R 库、爱号多个站点都基于 ePower 底座搭建，对外独立品牌，底层共用技术能力。具体解决的痛点：报件上，直连商标局接口，四步完成申报，发文自动同步，省去大量人工盯守；获客上，拥有自有平台、打通线上获客链路，摆脱单纯依赖线下人脉；数据上，客户与业务数据全部留存自有服务器，不被第三方 SaaS 挟持。收益方面，ePower 生态数据公开可查 —— 全国近 1500 家授权伙伴、累计商标注册近 25 万件，我们不是单打独斗；系统持续迭代 2600 多期，买断后享受免费版本升级。

A: 三个方向。第一，全国服务网络落地升级：持续推进平台迭代与网络建设，实现 34 省及下辖地市服务覆盖。第二，AI 深度嵌入业务：已落地 AI + 资深审查员双预审，接下来重点做 R 库商标交易 AI 智能匹配、AI 侵权监测预警、AI 驳回复审策略推荐，知识产权 + AI 是确定性趋势，必须提前卡位。第三，从服务商走向平台：五个品牌目前各自服务客户，未来强化业务协同 —— 到这网注册的商标一键上架 R 库交易，东方雄狮疑难案件数据反哺 AI 审查模型，爱号 400 客户画像导流到这企服，依托 ePower 打通底层数据，让客户在生态内一站式完成注册、保护、交易、运营的全链路服务。

A: 做难事、走远路、不取巧 —— 在信息差厚重的行业里，用透明和专业把路蹚出来。