客户
武汉瀚海新酶生物科技有限公司
业务领域
生物酶原料、mRNA疫苗及药物CRO/CDMO定制技术服务
与枢纽云合作
超4年
业务亮点
不改集团总站，双站协同获客。以“业务联动动态表单 + 四端实时商机提醒 + 内置CRM自动入库”，低成本跑通B端生物医药技术服务、CRO定制业务垂直建站、线上询盘收集与线索全链路管理。
武汉瀚海新酶生物科技有限公司（以下简称“瀚海新酶”）是国内生物医药高新技术企业，深耕生物医药、体外诊断核心原料研发生产，同时提供mRNA CRO（合同研究组织，研发外包）定制技术服务，业务覆盖mRNA疫苗及药物概念验证、mRNA合成、LNP包封、工艺开发、DNA模板制备全链条，服务众多药企、研发机构与科研客户。
企业已有综合品牌总站 hzymes.com，承担品牌、产品及多项技术服务的对外展示。随着mRNA业务逐步拓展，企业需要一个便于目标客户集中了解服务并提交项目需求的独立入口。
图 1｜品牌总站与 mRNA 专项站分别承担综合展示和业务咨询
新建专项站既要呈现细分服务，也要让项目询盘进入统一的跟进流程。若采用传统定制外包方式，页面、表单、消息提醒和客户管理可能需要分别开发或联调；后续调整页面内容、表单字段和通知接收人，也可能依赖开发排期，增加维护负担。
为此，瀚海新酶选择与枢纽云（ltd.com）合作，依托枢纽云营销中台搭建mRNA专项业务站点 hzymescro.com。
项目中的站点页面、差异化表单、多渠道线索提醒及CRM线索沉淀，均依托枢纽云现有产品模块实施。专项站与企业自有总站形成业务互补，在保留原有主站架构的同时，为mRNA业务建立独立的线上咨询入口。
01
独立建站，双站互通：集中呈现 mRNA 业务，与集团总站双向导流
依托枢纽云智能站点能力，瀚海新酶在保留综合总站的同时，为mRNA业务单独配置页面、栏目与导航。专项站集中呈现概念验证、DNA模板制备、mRNA合成、LNP包封、工艺开发等服务，并设置服务优势、行业动态及合作咨询入口。研发客户可以直接找到相关业务内容和咨询入口，减少在综合总站查找的步骤。
在两站互通上，专项站通过页面链接及友情链接组件，与集团总站形成双向导流闭环：集团总站向专项站输送品牌背书流量；专项站精准承接mRNA垂直搜索流量后，再将访客反向回流至企业总站。这种“品牌词+垂直业务词”的分层布局互不冲突，不仅规避了新增专项站形成“信息孤岛”与“流量孤立”的风险，还能借助跨站链接完成SEO权重的正向传导。
图 2｜双站互通，连接综合品牌信息与 mRNA 专项服务
在日常维护上，专项站的页面与表单可在枢纽云后台独立管理，提交的线索进入营销中台统一查看。这样既保留了综合总站原有架构，也便于按mRNA业务需要调整专项站内容和表单配置，实现“前端垂直精准获客，后端数据集约管理”。
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业务联动，按需采集：动态条件表单精准收集 CRO 定制项目参数
在mRNA各细分业务（概念验证、mRNA合成、LNP包封等）中，客户需要提交的项目维度与沟通重点各不相同。通用表单若字段过少，可能遗漏关键项目信息；若字段过多，又会增加填写负担，给后续售前沟通带来困难。
结合瀚海新酶的业务场景，实施人员在枢纽云表单编辑器基础上，定制配置了业务选项与表单字段的联动逻辑：
- 按需展示字段：访客浏览mRNA服务介绍页面并选定所需的业务类型后，表单展示对应的采集字段，引导客户提交相关项目需求。
- 直接留存数据：访客提交的内容进入枢纽云官微中心，无需借助第三方表单工具中转或手动导入。
表单将“服务介绍”与“需求提交”连接起来。提交记录保留客户所选的业务类型及填报的项目需求，销售团队可据此准备首次沟通，减少重复确认业务背景的工作。
图 3｜不同 mRNA 服务对应不同的项目需求字段
03
四端推送，实时响应：多渠道询盘提醒，降低研发项目线索漏看风险
B端研发服务通常需要业务与技术人员进一步沟通项目需求，及时看到询盘有助于尽早启动对接。枢纽云支持短信、微信公众号、邮箱、官微中心APP等通知渠道，后台可配置接收人员，支持多人接收提醒。
客户在专项站提交表单后，系统按配置向相关人员发送提醒。多渠道通知降低了单一渠道漏看消息的风险，帮助业务人员及时查看询盘并安排后续跟进。
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自动入库，AI 辅助：询盘直连内置 CRM，支撑销售团队持续跟进
依托营销枢纽云CRM客户管理能力，表单产生的询盘线索可以自动归集，支持线索分配、客户标签、跟进记录填写，同时配备CRM AI客户分析辅助能力。
mRNA业务站收集到的全部咨询线索，自动流转归集到官网后台的客户中心CRM里，不需要手动导入导出，留存完整的客户联系方式、所选业务类型、填报的项目需求等原始信息。销售团队可在CRM内完成线索查看、跟进记录填写、客户意向标签打标、线索分配给到对应负责人，便于后续业务复盘与客户持续培育。
在整条业务链路中，CRM是承接表单收集、消息提醒之后的关键业务管理模块：网站输出业务信息，动态表单采集定制需求，多渠道通知触达业务人员，CRM 统一沉淀项目线索，再由销售开展商务对接推进项目落地。
同时，枢纽云CRM自带AI客户分析能力，可调取企业公开信息补充客户背景资料，作为销售沟通前的参考素材，和表单采集到的项目需求信息互为补充，辅助售前准备。
图 4｜消息提醒与 CRM 管理承接项目询盘
05
业务闭环：从了解服务到项目对接，全链路跑在同一营销中台
瀚海新酶mRNA业务站点将内容展示、需求采集、消息提醒与线索管理连接起来，形成完整线上业务路径：
访问mRNA专项站 → 了解CRO/CDMO服务 → 选择业务类型并提交项目需求 → 同步触发多渠道提醒与CRM线索沉淀 → 瀚海新酶团队查看需求、对接客户 → 推进技术评估与服务交付
在这条链路中，枢纽云中台统一承担业务站点展示、定制化需求采集、多渠道消息触达、客户线索沉淀管理四大模块能力；项目研判、商务谈判、研发实验交付，全部由瀚海新酶团队自主完成。网站由此跳出单纯的企业宣传属性，转变为mRNA业务线上获客、销售前置跟进的数字化业务枢纽。
图 5｜mRNA 项目询盘从站点访问到团队对接的路径
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借鉴价值：“业务站+营销中台”模式，适合哪些 B 端企业
本案例实践对有多条业务线、业务高度定制化，且已有稳定在用主站、不希望改造原有官网的B端技术服务、CRO/CDMO类企业，具备参考意义：
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【破局站点孤岛】保留成熟主站不动，“1+N”子母站模式低成本开辟细分赛道专场
瀚海新酶保留原有综合总站，依托枢纽云智能站点能力搭建mRNA专项站，并通过页面链接、友情链接组件设置双向访问入口。综合总站展示企业整体业务，专项站集中呈现mRNA服务和咨询入口。两站各有定位，专项站的页面、表单与线索也可在枢纽云后台独立管理，无需改造原有主站架构。
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【告别外包造轮子】用“平台配置”替代“代码开发”，以动态联动表单精准过滤无效线索
不同业务需要了解的项目情况各有侧重。基于枢纽云表单编辑器实施配置业务选项与字段联动，客户可按所选服务填写相应需求，业务人员也能据此准备首次沟通。与从零开发整套表单系统相比，复用平台能力有助于减少开发和后续调整的工作。
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【跳出只做页面的建站思维】塑造B端功能型官网的中台闭环能力
B端业务站点的核心价值不在于炫酷的视觉特效，而在于能否跑通「业务展示 — 意向收集 — 线索通知 — 客户数据沉淀」的完整营销链路。营销枢纽云将智能建站、动态表单编辑器、多渠道消息推送、官微中心CRM客户管理深度整合于同一中台，支持企业在原有官网之外快速构建独立转化阵地。表单、通知与客户数据天然打通，彻底免去多套异构系统的接口对接成本，将垂直业务网站升级为私域获客的数字枢纽。
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